Política de envío

1. Condiciones De Envío

La presente Política de envío establece las condiciones de preparación, embalaje y expedición de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Los pedidos gestionados por nuestro sitio web se realizan conforme a las obligaciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en materia de información al consumidor, entrega de productos y contratos celebrados a distancia.

2. Zona De Entrega

La entrega está disponible exclusivamente dentro del territorio de España.

Los pedidos se envían únicamente a direcciones ubicadas dentro de España.

3. Gastos De Envío

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

La información sobre precios mostrada antes de confirmar el pedido permite al cliente conocer el importe total de la compra antes de finalizar el proceso de pago.

4. Procesamiento De Pedidos

Después de confirmar el pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

  • Los pedidos realizados antes de las 16:30 podrán procesarse el mismo día laboral.

  • Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laboral.

  • Si coincide con un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laboral.

Los productos se preparan cuidadosamente para garantizar una expedición segura mediante nuestro servicio de envío estándar.

5. Expedición Y Plazo De Entrega

Los envíos son gestionados por socios logísticos seleccionados para ofrecer un servicio de envío estándar.

El plazo estimado de entrega es de 6-13 días laborables después de la expedición.

Después del envío, se proporciona un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado del pedido.

6. Impuestos Aplicables

Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables correspondientes a las ventas realizadas en España.

No se solicitarán pagos adicionales en el momento de la entrega.

7. Contacto Y Servicio De Atención Al Cliente

Para cualquier consulta sobre pedidos o entregas, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Email: escalation@ganaohaven.com

Teléfono: +81 (704) 816 23 78

Dirección: HIRAGISHI 4-1-1-14, AMERICAN CLUB 102, TOYOHIRA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 062-0934, JAPÓN

Horario: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30

Zona de servicio: España